การจัดการนวัตกรรม
ภาพรวมการจัดการนวัตกรรม
นวัตกรรมเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ ความยั่งยืน และวัฒนธรรมการดำเนินงานของเมก้า บริษัทระบุให้การจัดการนวัตกรรมเป็นประเด็นสาระสำคัญในมิติการกำกับดูแล และเชื่อมโยงนวัตกรรมกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ดิจิทัลเฮลท์ ประสิทธิภาพการดำเนินงาน การปรับปรุงด้านสิ่งแวดล้อม และคุณค่าต่อลูกค้า
- การจัดการนวัตกรรม
- ความมุ่งมั่นของเมก้า
- การจำหน่ายผลิตภัณฑ์แบรนด์เมก้าในตลาด
- รายได้จากผลิตภัณฑ์แบรนด์เมก้า วีแคร์™
- การพัฒนาผลิตภัณฑ์
- หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์
- จำนวนการขึ้นทะเบียนรวมทั่วโลก
- จำนวนการขึ้นทะเบียนนอกประเทศไทย
- จำนวนการขึ้นทะเบียนในประเทศไทย
- ผลิตภัณฑ์เฉพาะ
- แอปพลิเคชันดิจิทัลเฮลท์
- จำนวนผู้ใช้งานดิจิทัลเฮลท์ที่ลงทะเบียน
ความท้าทายและโอกาส
ความต้องการด้านการดูแลสุขภาพกำลังเปลี่ยนแปลงในตลาดกำลังพัฒนาและตลาดด้อยพัฒนา
ผู้บริโภคตระหนักเรื่องสุขภาพมากขึ้น โรคเรื้อรังเพิ่มขึ้น บุคลากรทางการแพทย์คาดหวังข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่มีหลักวิทยาศาสตร์รองรับ และลูกค้าต้องการผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้ มีราคาที่เข้าถึงได้ และได้รับการสนับสนุนด้วยบริการที่รับผิดชอบ
สำหรับเมก้า นวัตกรรมต้องตอบสนองต่อความต้องการเหล่านี้โดยไม่ลดทอนคุณภาพหรือความไว้วางใจ ผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องอาศัยการพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างรอบคอบ การทบทวนด้านกฎระเบียบ การประกันคุณภาพ ข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างรับผิดชอบ และความเข้าใจตลาด โซลูชันดิจิทัลเฮลท์ยังต้องสามารถนำไปใช้ได้จริง เข้าถึงได้ และได้รับการสนับสนุนด้วยการคุ้มครองข้อมูลและการใช้งานอย่างรับผิดชอบ
โอกาสคือการทำให้นวัตกรรมเกิดประโยชน์และมีวินัย เมก้าสามารถเสริมความแข็งแกร่งของแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ พัฒนาผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ที่บริษัทมีความรู้ด้านตลาดและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ใช้เครื่องมือดิจิทัลเฮลท์เพื่อสนับสนุนการเข้าถึง และเชื่อมโยงนวัตกรรมผลิตภัณฑ์กับความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และความพึงพอใจของลูกค้า
ความต้องการด้านการดูแลสุขภาพกำลังเปลี่ยนแปลงในตลาดกำลังพัฒนา
เสริมความแข็งแกร่งของการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่ที่เมก้ามีความเข้าใจต่อความต้องการของลูกค้า ผู้บริโภค และด้านการดูแลสุขภาพ
ผลิตภัณฑ์ใหม่ต้องตอบสนองต่อความคาดหวังด้านคุณภาพ ความปลอดภัย และกฎระเบียบ
เชื่อมโยงนวัตกรรมผลิตภัณฑ์กับงานกำกับดูแลด้านกฎระเบียบ การประกันคุณภาพ การปฏิบัติตาม GMP และการขึ้นทะเบียนผลิตภัณฑ์
ลูกค้าและบุคลากรทางการแพทย์คาดหวังข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องและรับผิดชอบ
เสริมความแข็งแกร่งของข้อมูลผลิตภัณฑ์ การสื่อสารอย่างรับผิดชอบ การควบคุมฉลาก และการปฏิบัติตามจรรยาบรรณด้านการตลาด
ผู้บริโภคต้องการการสนับสนุนมากขึ้นในการดูแลสุขภาพเชิงรุก
พัฒนาแอปพลิเคชันดิจิทัลเฮลท์และแพลตฟอร์มองค์ความรู้ด้านสุขภาพที่สนับสนุนการดูแลทั้งเชิงป้องกันและการรักษา
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านทรัพย์สินทางปัญญา ข้อมูล และไซเบอร์
คุ้มครององค์ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลส่วนบุคคล แพลตฟอร์มดิจิทัล และข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์
ความคาดหวังของลูกค้าแตกต่างกันในแต่ละประเทศและช่องทาง
ใช้ความเข้าใจตลาด การมีส่วนร่วมกับลูกค้า และระบบข้อคิดเห็นเพื่อปรับปรุงความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และบริการ
เหตุผลที่การจัดการนวัตกรรมมีความสำคัญต่อเมก้า
เป้าประสงค์ของเมก้าคือการช่วยให้ผู้คนมีสุขภาพดีตราบเท่าที่มีชีวิตอยู่ นวัตกรรมมีความสำคัญเพราะความต้องการด้านสุขภาพไม่หยุดนิ่ง ผู้บริโภคมีอายุมากขึ้น รูปแบบการใช้ชีวิตเปลี่ยนแปลง โรคเรื้อรังเพิ่มขึ้น ความคาดหวังของลูกค้าพัฒนาไป และตลาดมีการแข่งขันมากขึ้น
นวัตกรรมยังมีความสำคัญเพราะการเติบโตของเมก้าขึ้นอยู่กับการรักษาความสอดคล้องกับตลาดการดูแลสุขภาพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ช่วยให้เมก้าเสริมความแข็งแกร่งของพอร์ตโฟลิโอ เข้าสู่กลุ่มตลาดที่มีโอกาสสูง ตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภค และรักษาความไว้วางใจผ่านคุณภาพและข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างรับผิดชอบ
ดังนั้น สำหรับเมก้า การจัดการนวัตกรรมต้องสร้างสมดุลระหว่างความคิดสร้างสรรค์กับวินัย ผลิตภัณฑ์ใหม่ เครื่องมือดิจิทัล หรือโซลูชันด้านสุขภาพต้องสร้างคุณค่า แต่ขณะเดียวกันต้องตอบสนองต่อความคาดหวังด้านคุณภาพ ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบ คุ้มครองข้อมูล เคารพทรัพย์สินทางปัญญา และสนับสนุนการใช้งานอย่างรับผิดชอบ
แนวทางการจัดการนวัตกรรมของเรา
แนวทางด้านนวัตกรรมของเมก้าเริ่มต้นจากการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เราสนับสนุนให้บุคลากรตั้งคำถามต่อวิธีการที่ล้าสมัย แสวงหาโซลูชันที่ดีกว่า และค้นหาแนวทางใหม่ที่ช่วยสร้างเมก้าที่ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้สะท้อนถึงวิถีเมก้า และความมุ่งมั่นของบริษัทในการมอบผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพผ่านการปรับปรุงและนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง
ในทางปฏิบัติ นวัตกรรมได้รับการกำกับด้วยความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และการดำเนินงานอย่างรับผิดชอบ แนวคิดผลิตภัณฑ์ต้องเชื่อมโยงกับความต้องการด้านสุขภาพที่แท้จริง ความคาดหวังของลูกค้า โอกาสทางตลาด และขีดความสามารถของเมก้าในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ เมื่อมีการระบุโอกาสแล้ว นวัตกรรมต้องได้รับการสนับสนุนด้วยวินัยด้านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ การทบทวนด้านกฎระเบียบ ระบบคุณภาพ ข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างรับผิดชอบ และข้อคิดเห็นจากลูกค้า
สิ่งนี้ทำให้นวัตกรรมยังคงใกล้ชิดกับเป้าประสงค์ของเมก้า เราไม่ได้มองนวัตกรรมเป็นกิจกรรมที่แยกออกมา แต่เป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่เราพัฒนาผลิตภัณฑ์ ให้บริการลูกค้า สนับสนุนผู้บริโภค ปกป้องความไว้วางใจ และทำให้โซลูชันด้านสุขภาพเข้าถึงได้มากขึ้น
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และพอร์ตโฟลิโอ
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ของเมก้าเชื่อมโยงกับความต้องการของลูกค้า ผู้บริโภค ผู้ป่วย และบุคลากรทางการแพทย์ ธุรกิจผลิตภัณฑ์แบรนด์เมก้า วีแคร์™ พัฒนา ผลิต ทำการตลาด และจำหน่ายผลิตภัณฑ์โภชนเภสัช ผลิตภัณฑ์ยาทางเลือก ผลิตภัณฑ์ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ และผลิตภัณฑ์สุขภาพ OTC
การเติบโตของเมก้าได้รับการสนับสนุนจากแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง ซึ่งขับเคลื่อนด้วยกลยุทธ์การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมาย สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทเสริมความแข็งแกร่งและขยายพอร์ตโฟลิโอในตลาดการดูแลสุขภาพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งเมก้ามีความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ความรู้ด้านตลาด และความสามารถในการแข่งขันอย่างมีประสิทธิภาพ
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์และพอร์ตโฟลิโอยังสนับสนุนการเข้าถึงการดูแลสุขภาพ ด้วยการมุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของผู้คน และการดำเนินงานในตลาดกำลังพัฒนาและตลาดด้อยพัฒนา เมก้าเชื่อมโยงนวัตกรรมกับความสามารถในการเข้าถึงด้านราคา ความพร้อมของผลิตภัณฑ์ และความมุ่งมั่นระยะยาวของบริษัทต่อสุขภาวะของมนุษย์
การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การขึ้นทะเบียน และขีดความสามารถด้านกฎระเบียบ
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ด้านการดูแลสุขภาพต้องการมากกว่าแนวคิด แต่ต้องอาศัยขีดความสามารถด้านกฎระเบียบ ความรู้ทางเทคนิค และวินัยในการขึ้นทะเบียนผลิตภัณฑ์ ทีมกำกับดูแลด้านกฎระเบียบของเมก้ามีบุคลากรมากกว่า 150 คนทั่วโลกที่มีคุณวุฒิทางเทคนิค รวมถึงระดับปริญญาเอก
ทีมงานจัดทำเอกสารประกอบการขึ้นทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่บริษัทคิดค้นสูตรและผลิตเอง ตรวจสอบเอกสารสำหรับการจัดหาจากบุคคลที่สาม และยื่นคำขอขึ้นทะเบียนผลิตภัณฑ์ในมากกว่า 34 ประเทศ ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2025 เมก้ามีจำนวนการขึ้นทะเบียนรวมทั่วโลก 4,405 รายการ ซึ่งรวมถึง 3,002 รายการนอกประเทศไทย และ 1,403 รายการในประเทศไทย เมก้ายังมีผลิตภัณฑ์เฉพาะจำนวน 1,438 ผลิตภัณฑ์ในหมวดโภชนเภสัช OTC และยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์
ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และวินัยด้านคุณภาพ
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการสนับสนุนด้วยความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และแนวปฏิบัติทางธุรกิจอย่างรับผิดชอบของเมก้าเป็นส่วนหนึ่งของรากฐานการดำรงอยู่ของบริษัท และเป็นประเด็นสำคัญสำหรับคณะกรรมการบริษัท ผู้บริหาร และฝ่ายบริหาร
เมก้าปฏิบัติตามมาตรฐานด้านกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด รวมถึงหลักเกณฑ์วิธีการที่ดีในการผลิตในปัจจุบันของแต่ละตลาด มาตรฐาน EU GMP มาตรฐาน Australian GMP และข้อกำหนดเฉพาะของหน่วยงานกำกับดูแลทั่วโลก บริษัทใช้แนวทางการประกันคุณภาพตามความเสี่ยง และกระบวนการควบคุมคุณภาพหลังการผลิตที่เข้มแข็ง ซึ่งรวมถึงการทดสอบตัวอย่างและการเก็บรักษาตัวอย่าง
การควบคุมนวัตกรรมผลิตภัณฑ์อย่างรับผิดชอบ
| ด้านการควบคุม | บทบาทต่อนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ |
|---|---|
| มาตรฐานด้านกฎระเบียบ | ทำให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนดของตลาด |
| การปฏิบัติตาม GMP | สนับสนุนคุณภาพและความสม่ำเสมอของการผลิต |
| การประกันคุณภาพ | ใช้การควบคุมตามความเสี่ยงและวินัยของกระบวนการ |
| การควบคุมคุณภาพ | ทดสอบและตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์หลังการผลิต |
| การควบคุมบรรจุภัณฑ์และฉลาก | ลดความเสี่ยงจากการติดฉลากผิด ข้อมูลไม่เพียงพอ หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ผิดวิธี |
ข้อมูลเชิงลึกและข้อคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์
นวัตกรรมต้องอยู่ใกล้ชิดกับลูกค้า กิจกรรมการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าของเมก้าประกอบด้วยการทำความเข้าใจข้อเสนอคุณค่าต่อลูกค้าของฝ่ายบริหาร การให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสถานที่ดำเนินงานของเมก้า การเพิ่มความตระหนักเกี่ยวกับภาวะสุขภาพของผู้บริโภค และการสร้างความเข้าใจภายในเมก้าเกี่ยวกับข้อเสนอทางธุรกิจและความท้าทายของลูกค้า
แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้ายังช่วยให้เมก้ารับฟังและเรียนรู้ สำหรับแม็กซ์แคร์ ความพึงพอใจของลูกค้าถูกเก็บรวบรวมผ่านแบบฟอร์มสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า โดยพนักงานจัดส่งเป็นผู้เก็บข้อมูลโดยตรง และทีมดูแลลูกค้าเป็นผู้สรุปและวิเคราะห์ ในปี 2025 แบบสำรวจครอบคลุมลูกค้า 212 ราย โดยมีแบบสำรวจที่ดำเนินการเสร็จสมบูรณ์ 200 รายการ และมีผู้ปฏิเสธ 12 ราย
ข้อมูลผลิตภัณฑ์ การตลาด และฉลากอย่างรับผิดชอบ
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการสนับสนุนด้วยการสื่อสารอย่างรับผิดชอบ จรรยาบรรณด้านการตลาดของเมก้าให้แนวทางเกี่ยวกับการปฏิสัมพันธ์กับบุคลากรทางการแพทย์ อุปกรณ์ส่งเสริมการขาย สิ่งของที่มีประโยชน์ทางการแพทย์ ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ องค์กรผู้ป่วย การให้ความรู้และการสนับสนุนผู้ป่วย ผู้แทนยา สื่อส่งเสริมการขาย การกล่าวอ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การกล่าวอ้างนอกข้อบ่งใช้ การประชุมวิชาการ และการประชุมใหญ่
ประเด็นนี้มีความสำคัญเพราะนวัตกรรมผลิตภัณฑ์จะสร้างความไว้วางใจได้ก็ต่อเมื่อข้อมูลผลิตภัณฑ์มีความถูกต้อง เป็นไปตามข้อกำหนด และไม่ทำให้เข้าใจผิด เมก้าบริหารความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการกล่าวอ้างของผลิตภัณฑ์ ฉลาก ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการสื่อสารกับลูกค้าผ่านการทบทวนด้านกฎระเบียบ การควบคุมคุณภาพ แนวทางการตลาดอย่างรับผิดชอบ และกระบวนการเภสัชเฝ้าระวัง
| ด้านการควบคุม | บทบาทต่อนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ |
|---|---|
| จรรยาบรรณด้านการตลาด | กำกับแนวทางการมีส่วนร่วมกับบุคลากรทางการแพทย์และลูกค้าอย่างรับผิดชอบ |
| การควบคุมการกล่าวอ้างผลิตภัณฑ์ | สนับสนุนการสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างรับผิดชอบและเป็นไปตามข้อกำหนด |
| ข้อมูลผลิตภัณฑ์และฉลาก | ช่วยให้ลูกค้าและผู้บริโภคเข้าใจวิธีใช้ผลิตภัณฑ์และข้อมูลด้านความปลอดภัย |
| เภสัชเฝ้าระวัง | จัดให้มีช่องทางสำหรับข้อคิดเห็นด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ |
| การทบทวนด้านกฎระเบียบ | สนับสนุนความสอดคล้องกับข้อกำหนดของตลาด |
ทรัพย์สินทางปัญญา การคุ้มครองข้อมูล และความไว้วางใจต่อผลิตภัณฑ์
นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ก่อให้เกิดองค์ความรู้ สิ่งนี้ทำให้ทรัพย์สินทางปัญญา การคุ้มครองข้อมูล และความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นส่วนสำคัญของการจัดการนวัตกรรมอย่างรับผิดชอบ
เมก้าระบุให้การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาและความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นประเด็นสาระสำคัญในมิติการกำกับดูแล ประเด็นเหล่านี้เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เนื่องจากองค์ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ระบบดิจิทัลเฮลท์ ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลพนักงาน ข้อมูลคู่ค้า และข้อมูลธุรกิจมีความเชื่อมโยงกันมากขึ้น
ดังนั้น แนวทางของเมก้าต่อนวัตกรรมผลิตภัณฑ์อย่างรับผิดชอบจึงรวมถึงการปฏิบัติตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท การคุ้มครองข้อมูล การประเมินความเสี่ยงด้านไซเบอร์ และการป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ มาตรการควบคุมเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่านวัตกรรมสร้างคุณค่าโดยไม่ก่อให้เกิดความเสี่ยงที่ไม่จำเป็น
เป้าหมายที่เปิดเผย / จุดเน้นด้านการบริหารจัดการ
จุดเด่นด้านการจัดการนวัตกรรมของเมก้าเชื่อมโยงกับความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ ขีดความสามารถด้านกฎระเบียบ ข้อคิดเห็นจากลูกค้า ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ ดิจิทัลเฮลท์ และการควบคุมอย่างรับผิดชอบ
เสริมความแข็งแกร่งของแผนพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมาย
พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าและผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง
สนับสนุนการขึ้นทะเบียนผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องผ่านงานกำกับดูแลด้านกฎระเบียบ การจัดเตรียมเอกสาร และการทบทวนด้านกฎระเบียบ
บูรณาการคุณภาพ ความปลอดภัย ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และการใช้งานอย่างรับผิดชอบเข้ากับนวัตกรรมผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
ปรับปรุงโซลูชันดิจิทัลเฮลท์ที่สนับสนุนการดูแลทั้งเชิงป้องกันและการรักษาอย่างต่อเนื่อง
ใช้การมีส่วนร่วมและข้อคิดเห็นจากลูกค้าอย่างต่อเนื่องเพื่อปรับปรุงความสอดคล้องของผลิตภัณฑ์และคุณภาพบริการ
ใช้จรรยาบรรณด้านการตลาด การควบคุมการกล่าวอ้างผลิตภัณฑ์ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และวินัยด้านฉลากอย่างต่อเนื่อง
รักษาช่องทางสำหรับผู้บริโภคและบุคลากรทางการแพทย์ในการรายงานข้อมูลความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง
คุ้มครององค์ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ ทรัพย์สินทางปัญญาของบริษัท ระบบดิจิทัล และข้อมูลส่วนบุคคลอย่างต่อเนื่อง
