ที่เมก้า ไลฟ์ไซแอ็นซ์ การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน มีจริยธรรม และมีความรับผิดชอบ

เราเชื่อว่าการรับฟังข้อเสนอแนะ ความคาดหวัง และข้อกังวลของผู้มีส่วนได้เสีย ช่วยให้เราเข้าใจสิ่งที่สำคัญ ปรับปรุงวิธีการทำงาน และสร้างคุณค่าในระยะยาวสำหรับทุกฝ่าย

การมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียถูกบูรณาการไว้ในนโยบาย กระบวนการ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และการรายงานของเมก้า รวมถึงจริยธรรมทางธุรกิจและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ ซึ่งสนับสนุนความมุ่งมั่นของเราในการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ การกำกับดูแลกิจการที่ดี ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ สุขภาวะของมนุษย์ การดูแลสิ่งแวดล้อม และการเติบโตอย่างยั่งยืน

แนวทางของเรา

เมก้ามีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียผ่านกรอบการดำเนินงานที่มีโครงสร้างและเป็นมาตรฐาน เพื่อให้การสื่อสารและข้อเสนอแนะได้รับการบริหารจัดการอย่างสอดคล้องกันทั่วทั้งบริษัท

กรอบดังกล่าวเป็นแนวทางสำหรับกิจกรรม งาน ช่องทางการสื่อสาร และกระบวนการรวบรวมข้อเสนอแนะกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ ซึ่งรวมถึงผู้ถือหุ้น นักวิเคราะห์ สถาบันการเงิน ลูกค้า คู่ค้า พนักงาน สังคม หน่วยงานภาครัฐ และหน่วยงานกำกับดูแล

วิธีการมีส่วนร่วมของเราประกอบด้วยการประชุม การเยี่ยมชม การประเมิน แบบสำรวจ ช่องทางการให้ข้อเสนอแนะแบบไม่เปิดเผยชื่อ บันทึกข้อความ ประกาศ เวทีหารือ สื่อสังคมออนไลน์ แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า การมีส่วนร่วมกับคู่ค้า โปรแกรมการฝึกอบรม การประชุม Townhall และการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอโดยฝ่ายบริหาร

เราติดตามข้อเสนอแนะ ตอบสนองต่อข้อกังวลของผู้มีส่วนได้เสีย และนำผลที่ได้ไปสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความคิดเห็นและข้อกังวลที่มีความละเอียดอ่อนจะได้รับการพิจารณาอย่างโปร่งใสและดำเนินการผ่านกระบวนการที่เหมาะสม

การนำข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียไปใช้

ข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียถูกนำมาใช้เพื่อสนับสนุนความยั่งยืนทางธุรกิจและความสามารถในการรับมือของเมก้าในระยะยาว ข้อมูลที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้เสียช่วยให้บริษัทสามารถ:

เข้าใจความคาดหวังและข้อกังวลของผู้มีส่วนได้เสีย
ระบุประเด็นทางธุรกิจ การดำเนินงาน สังคม สิ่งแวดล้อม และบรรษัทภิบาล
เสริมสร้างการบริการลูกค้า ความรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ และการบริหารจัดการคู่ค้า
ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงาน สภาพการทำงาน การเรียนรู้ และสุขภาวะ
สนับสนุนการมีส่วนร่วมของชุมชนและการพัฒนาสังคม
ยกระดับการปฏิบัติตามกฎระเบียบ การกำกับดูแล และการเปิดเผยข้อมูลด้านความยั่งยืน
ใช้ประกอบการประเมินประเด็นสาระสำคัญประจำปีและการกำหนดลำดับความสำคัญด้านความยั่งยืน

เมก้าดำเนินการประเมินประเด็นสาระสำคัญเป็นประจำทุกปี เพื่อกำหนดหัวข้อด้านความยั่งยืนที่สำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัท การประเมินดังกล่าวพิจารณาข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสีย แนวโน้มทางธุรกิจ สถานการณ์ปัจจุบัน และร่องรอยผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลของเมก้า

ช่องทางการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย

ที่เมก้า เราบูรณาการหลักเศรษฐกิจหมุนเวียนตลอดห่วงโซ่คุณค่าด้านเภสัชภัณฑ์ ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการจัดหาวัตถุดิบ ไปจนถึงการผลิต บรรจุภัณฑ์ การกระจายสินค้า การใช้ผลิตภัณฑ์ และการจัดการของเสียอย่างรับผิดชอบ เรามุ่งมั่นที่จะใช้พลังงาน น้ำ วัสดุ และทรัพยากรธรรมชาติอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดผ่านหลักการลดการใช้ การใช้ซ้ำ การรีไซเคิล และการนำกลับคืน

เราปรับปรุงกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อลดการเกิดของเสีย เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และเพิ่มการใช้วัสดุรีไซเคิลและวัสดุหมุนเวียนในกรณีที่สามารถทำได้ โดยไม่กระทบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เรายังส่งเสริมการนำวัสดุที่มีคุณค่ากลับคืนมาใช้ประโยชน์ และการใช้พลังงานทางเลือกและพลังงานหมุนเวียน เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและลดการกำจัดของเสียโดยการฝังกลบ

ผลิตภัณฑ์ บริการ และแนวปฏิบัติในการดำเนินงานของเราได้รับการออกแบบเพื่อสนับสนุนการดูแลสุขภาพอย่างยั่งยืน โดยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การใช้พลังงาน ของเสียจากบรรจุภัณฑ์ และความเข้มข้นในการใช้ทรัพยากรตลอดวัฏจักรชีวิตของผลิตภัณฑ์ เรามุ่งมั่นพัฒนาโซลูชันด้านเภสัชภัณฑ์คุณภาพสูงที่ส่งมอบคุณค่าในระยะยาวแก่ผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และสังคม พร้อมทั้งมีส่วนสนับสนุนความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม

นอกเหนือจากการดำเนินงานของเรา เรายังมุ่งมั่นสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมในชุมชนที่เราดำเนินธุรกิจ เรามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับพนักงาน บุคลากรทางการแพทย์ คู่ค้า ชุมชนท้องถิ่น และผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ ผ่านโครงการด้านสุขภาพ การศึกษา การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการพัฒนาชุมชน เรายังส่งเสริมความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมและการบริหารจัดการทรัพยากรอย่างรับผิดชอบผ่านโครงการสื่อสารและการมีส่วนร่วม

ด้วยตระหนักว่าการพัฒนาอย่างยั่งยืนต้องอาศัยการดำเนินงานร่วมกัน เราจึงร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ พันธมิตรในอุตสาหกรรม สถาบันการศึกษา องค์กรด้านสุขภาพ และชุมชนท้องถิ่น เพื่อส่งเสริมการดูแลสิ่งแวดล้อม ยกระดับผลลัพธ์ด้านสาธารณสุข และสนับสนุนอนาคตที่ยั่งยืนและมีความสามารถในการรับมือมากขึ้น

ผู้ถือหุ้น, นักวิเคราะห์ และสถาบันการเงิน

ความคาดหวัง
  • การจัดการผลิตภัณฑ์และความรับผิดชอบ
  • มาตรฐาน ESG
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย
  • ความต่อเนื่อง
  • การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
การดำเนินงาน
  • การประชุมสามัญประจำปี
  • รายการการเงินประจำไตรมาส
  • รายงานประจำปี
  • การประชุมทางโทรศัพท์
  • การร่วมงานแสดงสินค้า
  • การถามและตอบ
  • การร้องเรียน
  • การเยี่ยมชมโรงงาน
ผลที่คาดหวัง
  • ได้รับผลตอบแทนที่ยั่งยืนจากการลงทุน
  • มีกลยุทธ์ระยะยาวที่ยั่งยืน
  • มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี

ลูกค้า

ความคาดหวัง
  • การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
  • การทำงานร่วมกัน / การร่วมงานกัน
การดำเนินงาน
  • จัดการเยี่ยมชมโรงงานเป็นประจำ
  • จัดโครงการเสริมสร้างความรู้ผ่านวิทยากรที่มีความชำนาญและจัดกิจกรรมต่างๆ
  • จัดการฝึกอบรมและกิจกรรมเพื่อการพัฒนา
ผลที่คาดหวัง
  • ได้รับผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีคุณภาพสูง
  • ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค
  • มีการรายงานและการตอบกลับจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการฝึกอบรม

คู่ค้า

ความคาดหวัง
  • ห่วงโซ่อุปทานที่มีความรับผิดชอบ
  • ความร่วมมือทางธุรกิจที่เป็นธรรม
  • การทำงานร่วมกัน / การร่วมงานกัน
การดำเนินงาน
  • จัดการประชุมเป็นประจำ
  • หลักปฏิบัติต่อคู่ค้า
  • กระบวนการตรวจสอบคู่ค้า
ผลที่คาดหวัง
  • มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เท่าเทียมเป็นธรรม
  • มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาว

พนักงาน

ความคาดหวัง
  • สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยุติธรรม
  • สถานที่ทำงานที่เหมาะสม
  • การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
การดำเนินงาน
  • จัดทำวารสารข่าวสารเกี่ยวกับบริษัท (Mega Views News)
  • จัดการประชุม Minds we Share
  • จัดกิจกรรมพักผ่อนประจำปีของบริษัท
  • การประชุมเพื่อการประเมินผลงาน
ผลที่คาดหวัง
  • ได้รับผลตอบแทนที่ดี
  • มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี
  • มีทิศทางในการเจริญเติบโตในสายงาน มีความมั่นคง ได้รับสิทธิประโยชน์ และการฝึกอบรม

สังคม

ความคาดหวัง
  • การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
  • การปฏิบัติตาม ESG
  • การจัดการผลิตภัณฑ์อย่างมีความรับผิดชอบ
การดำเนินงาน
  • จัดกิจกรรมร่วมกับชุมชนอย่างต่อเนื่อง
ผลที่คาดหวัง
  • ได้รับการพัฒนาด้านชุมชนและสังคมในระยะยาว

รัฐบาล / หน่วยงานผู้กำกับดูแล

ความคาดหวัง
  • การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
  • การชำระภาษี
  • การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
การดำเนินงาน
  • จัดส่งรายงานต่างๆ
  • ปฏิบัติตามคำสั่งกฎเกณฑ์นโยบายรัฐ และตอบคำถามของรัฐบาล
ผลที่คาดหวัง
  • มีการชำระภาษีที่ถูกต้องครบถ้วน
  • ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ห่วงโซ่คุณค่าของเมก้า

การสื่อสารอย่างเปิดกว้างและการแจ้งข้อกังวล

เมก้าให้ความสำคัญกับการสื่อสารอย่างเปิดกว้าง และสนับสนุนให้ผู้มีส่วนได้เสียแบ่งปันข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น และข้อกังวลผ่านช่องทางที่เหมาะสม การสอบถามทั่วไปและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนสามารถส่งผ่านช่องทางการติดต่อของบริษัท

สำหรับข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรม การกระทำผิด หรือการฝ่าฝืนจรรยาบรรณ พนักงานและบุคคลอื่นที่ได้รับผลกระทบสามารถรายงานผ่านช่องทางรับแจ้งเบาะแสของเมก้า บริษัทให้การคุ้มครองด้านการรักษาความลับและการไม่ตอบโต้ตามนโยบายของบริษัท