การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย
แนวทางของเรา
เมก้ามีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสียผ่านกรอบการดำเนินงานที่มีโครงสร้างและเป็นมาตรฐาน เพื่อให้การสื่อสารและข้อเสนอแนะได้รับการบริหารจัดการอย่างสอดคล้องกันทั่วทั้งบริษัท
กรอบดังกล่าวเป็นแนวทางสำหรับกิจกรรม งาน ช่องทางการสื่อสาร และกระบวนการรวบรวมข้อเสนอแนะกับกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียสำคัญ ซึ่งรวมถึงผู้ถือหุ้น นักวิเคราะห์ สถาบันการเงิน ลูกค้า คู่ค้า พนักงาน สังคม หน่วยงานภาครัฐ และหน่วยงานกำกับดูแล
วิธีการมีส่วนร่วมของเราประกอบด้วยการประชุม การเยี่ยมชม การประเมิน แบบสำรวจ ช่องทางการให้ข้อเสนอแนะแบบไม่เปิดเผยชื่อ บันทึกข้อความ ประกาศ เวทีหารือ สื่อสังคมออนไลน์ แบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า การมีส่วนร่วมกับคู่ค้า โปรแกรมการฝึกอบรม การประชุม Townhall และการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอโดยฝ่ายบริหาร
เราติดตามข้อเสนอแนะ ตอบสนองต่อข้อกังวลของผู้มีส่วนได้เสีย และนำผลที่ได้ไปสนับสนุนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ความคิดเห็นและข้อกังวลที่มีความละเอียดอ่อนจะได้รับการพิจารณาอย่างโปร่งใสและดำเนินการผ่านกระบวนการที่เหมาะสม

การนำข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียไปใช้
ข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสียถูกนำมาใช้เพื่อสนับสนุนความยั่งยืนทางธุรกิจและความสามารถในการรับมือของเมก้าในระยะยาว ข้อมูลที่ได้รับจากผู้มีส่วนได้เสียช่วยให้บริษัทสามารถ:
เมก้าดำเนินการประเมินประเด็นสาระสำคัญเป็นประจำทุกปี เพื่อกำหนดหัวข้อด้านความยั่งยืนที่สำคัญต่อผู้มีส่วนได้เสียและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัท การประเมินดังกล่าวพิจารณาข้อเสนอแนะของผู้มีส่วนได้เสีย แนวโน้มทางธุรกิจ สถานการณ์ปัจจุบัน และร่องรอยผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลของเมก้า
ช่องทางการมีส่วนร่วมกับผู้มีส่วนได้เสีย
ที่เมก้า เราบูรณาการหลักเศรษฐกิจหมุนเวียนตลอดห่วงโซ่คุณค่าด้านเภสัชภัณฑ์ ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการจัดหาวัตถุดิบ ไปจนถึงการผลิต บรรจุภัณฑ์ การกระจายสินค้า การใช้ผลิตภัณฑ์ และการจัดการของเสียอย่างรับผิดชอบ เรามุ่งมั่นที่จะใช้พลังงาน น้ำ วัสดุ และทรัพยากรธรรมชาติอื่น ๆ อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดผ่านหลักการลดการใช้ การใช้ซ้ำ การรีไซเคิล และการนำกลับคืน
เราปรับปรุงกระบวนการผลิตอย่างต่อเนื่องเพื่อลดการเกิดของเสีย เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร และเพิ่มการใช้วัสดุรีไซเคิลและวัสดุหมุนเวียนในกรณีที่สามารถทำได้ โดยไม่กระทบต่อคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบ เรายังส่งเสริมการนำวัสดุที่มีคุณค่ากลับคืนมาใช้ประโยชน์ และการใช้พลังงานทางเลือกและพลังงานหมุนเวียน เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมและลดการกำจัดของเสียโดยการฝังกลบ
ผลิตภัณฑ์ บริการ และแนวปฏิบัติในการดำเนินงานของเราได้รับการออกแบบเพื่อสนับสนุนการดูแลสุขภาพอย่างยั่งยืน โดยลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก การใช้พลังงาน ของเสียจากบรรจุภัณฑ์ และความเข้มข้นในการใช้ทรัพยากรตลอดวัฏจักรชีวิตของผลิตภัณฑ์ เรามุ่งมั่นพัฒนาโซลูชันด้านเภสัชภัณฑ์คุณภาพสูงที่ส่งมอบคุณค่าในระยะยาวแก่ผู้ป่วย ผู้ให้บริการด้านสุขภาพ และสังคม พร้อมทั้งมีส่วนสนับสนุนความยั่งยืนด้านสิ่งแวดล้อม
นอกเหนือจากการดำเนินงานของเรา เรายังมุ่งมั่นสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมในชุมชนที่เราดำเนินธุรกิจ เรามีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับพนักงาน บุคลากรทางการแพทย์ คู่ค้า ชุมชนท้องถิ่น และผู้มีส่วนได้เสียอื่น ๆ ผ่านโครงการด้านสุขภาพ การศึกษา การอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม และการพัฒนาชุมชน เรายังส่งเสริมความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมและการบริหารจัดการทรัพยากรอย่างรับผิดชอบผ่านโครงการสื่อสารและการมีส่วนร่วม
ด้วยตระหนักว่าการพัฒนาอย่างยั่งยืนต้องอาศัยการดำเนินงานร่วมกัน เราจึงร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐ พันธมิตรในอุตสาหกรรม สถาบันการศึกษา องค์กรด้านสุขภาพ และชุมชนท้องถิ่น เพื่อส่งเสริมการดูแลสิ่งแวดล้อม ยกระดับผลลัพธ์ด้านสาธารณสุข และสนับสนุนอนาคตที่ยั่งยืนและมีความสามารถในการรับมือมากขึ้น
ผู้ถือหุ้น, นักวิเคราะห์ และสถาบันการเงิน
ความคาดหวัง
- การจัดการผลิตภัณฑ์และความรับผิดชอบ
- มาตรฐาน ESG
- การปฏิบัติตามกฎหมาย
- ความต่อเนื่อง
- การจัดการห่วงโซ่อุปทาน
การดำเนินงาน
- การประชุมสามัญประจำปี
- รายการการเงินประจำไตรมาส
- รายงานประจำปี
- การประชุมทางโทรศัพท์
- การร่วมงานแสดงสินค้า
- การถามและตอบ
- การร้องเรียน
- การเยี่ยมชมโรงงาน
ผลที่คาดหวัง
- ได้รับผลตอบแทนที่ยั่งยืนจากการลงทุน
- มีกลยุทธ์ระยะยาวที่ยั่งยืน
- มีการกำกับดูแลกิจการที่ดี
ลูกค้า
ความคาดหวัง
- การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
- การทำงานร่วมกัน / การร่วมงานกัน
การดำเนินงาน
- จัดการเยี่ยมชมโรงงานเป็นประจำ
- จัดโครงการเสริมสร้างความรู้ผ่านวิทยากรที่มีความชำนาญและจัดกิจกรรมต่างๆ
- จัดการฝึกอบรมและกิจกรรมเพื่อการพัฒนา
ผลที่คาดหวัง
- ได้รับผลิตภัณฑ์และการบริการที่มีคุณภาพสูง
- ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภค
- มีการรายงานและการตอบกลับจากผู้บริโภคเกี่ยวกับการฝึกอบรม
คู่ค้า
ความคาดหวัง
- ห่วงโซ่อุปทานที่มีความรับผิดชอบ
- ความร่วมมือทางธุรกิจที่เป็นธรรม
- การทำงานร่วมกัน / การร่วมงานกัน
การดำเนินงาน
- จัดการประชุมเป็นประจำ
- หลักปฏิบัติต่อคู่ค้า
- กระบวนการตรวจสอบคู่ค้า
ผลที่คาดหวัง
- มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เท่าเทียมเป็นธรรม
- มีความสัมพันธ์ทางธุรกิจระยะยาว
พนักงาน
ความคาดหวัง
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่ยุติธรรม
- สถานที่ทำงานที่เหมาะสม
- การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
การดำเนินงาน
- จัดทำวารสารข่าวสารเกี่ยวกับบริษัท (Mega Views News)
- จัดการประชุม Minds we Share
- จัดกิจกรรมพักผ่อนประจำปีของบริษัท
- การประชุมเพื่อการประเมินผลงาน
ผลที่คาดหวัง
- ได้รับผลตอบแทนที่ดี
- มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี
- มีทิศทางในการเจริญเติบโตในสายงาน มีความมั่นคง ได้รับสิทธิประโยชน์ และการฝึกอบรม
สังคม
ความคาดหวัง
- การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
- การปฏิบัติตาม ESG
- การจัดการผลิตภัณฑ์อย่างมีความรับผิดชอบ
การดำเนินงาน
- จัดกิจกรรมร่วมกับชุมชนอย่างต่อเนื่อง
ผลที่คาดหวัง
- ได้รับการพัฒนาด้านชุมชนและสังคมในระยะยาว
รัฐบาล / หน่วยงานผู้กำกับดูแล
ความคาดหวัง
- การปฏิบัติตามกฎระเบียบ
- การชำระภาษี
- การดำเนินธุรกิจด้วยความรับผิดชอบ
การดำเนินงาน
- จัดส่งรายงานต่างๆ
- ปฏิบัติตามคำสั่งกฎเกณฑ์นโยบายรัฐ และตอบคำถามของรัฐบาล
ผลที่คาดหวัง
- มีการชำระภาษีที่ถูกต้องครบถ้วน
- ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย
ห่วงโซ่คุณค่าของเมก้า

การสื่อสารอย่างเปิดกว้างและการแจ้งข้อกังวล
เมก้าให้ความสำคัญกับการสื่อสารอย่างเปิดกว้าง และสนับสนุนให้ผู้มีส่วนได้เสียแบ่งปันข้อเสนอแนะ ความคิดเห็น และข้อกังวลผ่านช่องทางที่เหมาะสม การสอบถามทั่วไปและข้อเสนอแนะที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนสามารถส่งผ่านช่องทางการติดต่อของบริษัท
สำหรับข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับจริยธรรม การกระทำผิด หรือการฝ่าฝืนจรรยาบรรณ พนักงานและบุคคลอื่นที่ได้รับผลกระทบสามารถรายงานผ่านช่องทางรับแจ้งเบาะแสของเมก้า บริษัทให้การคุ้มครองด้านการรักษาความลับและการไม่ตอบโต้ตามนโยบายของบริษัท