จริยธรรมทางธุรกิจและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ

แนวทางของเมก้าเริ่มต้นจากจรรยาบรรณที่ชัดเจน จริยธรรมทางธุรกิจและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจเป็นเอกสารพื้นฐานของชุดนโยบายด้านการกำกับดูแลของเมก้า และทำหน้าที่เป็นแนวทางสำหรับการปฏิบัติงานอย่างมีความรับผิดชอบทั่วทั้งบริษัท

กรรมการ ผู้บริหาร ฝ่ายบริหาร และพนักงานของบริษัท บริษัทย่อย บริษัทร่วม และกิจการร่วมค้า รวมถึงบุคลากรที่ได้รับมอบหมายให้ปฏิบัติงานภายในหรือภายนอกบริษัท ต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณฉบับนี้ จรรยาบรรณยังเชื่อมโยงไปถึงพนักงานในห่วงโซ่คุณค่า ซึ่งเมก้าได้กำหนดจรรยาบรรณคู่ค้าไว้เป็นแนวทาง

พนักงานใหม่ต้องอ่านและรับทราบจรรยาบรรณฉบับนี้ จรรยาบรรณเผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการของเมก้าทั้งภาษาอังกฤษและภาษาไทย และได้รับการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นในเมียนมา กัมพูชา และเวียดนาม เพื่อสนับสนุนความเข้าใจในตลาดสำคัญ

การไม่ปฏิบัติตามจรรยาบรรณอาจนำไปสู่การดำเนินการทางวินัย รวมถึงการเลิกจ้างตามกฎหมายของประเทศหรือเขตอำนาจที่บุคคลนั้นปฏิบัติงานอยู่ จึงทำให้จรรยาบรรณไม่ใช่เพียงถ้อยแถลงด้านค่านิยมเท่านั้น แต่ยังเป็นมาตรฐานเชิงปฏิบัติสำหรับความรับผิดชอบด้วย

ความรับผิดชอบของพนักงานและผู้นำ

พนักงานทุกคนมีบทบาทในการปกป้องวัฒนธรรมด้านจริยธรรมของเมก้า พนักงานได้รับการคาดหวังให้เข้าใจกรอบของจรรยาบรรณโดยรวม รวมถึงส่วนที่เกี่ยวข้องกับงานของตนโดยเฉพาะ ซึ่งหมายถึงการเข้าใจประเด็น จุดยืนของบริษัท และนโยบายที่เป็นแนวทางในการทำงานประจำวัน

ผู้นำมีความรับผิดชอบเพิ่มเติมในการสร้างวัฒนธรรมแห่งการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ผู้บริหารระดับสูงได้รับการคาดหวังให้ช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่บุคลากรเข้าใจจรรยาบรรณ สามารถแจ้งข้อกังวลเมื่อจำเป็น และเห็นว่าข้อกังวลเหล่านั้นได้รับการจัดการอย่างมีความรับผิดชอบ ผู้นำยังมีความรับผิดชอบร่วมกันในการรวบรวมข้อเสนอแนะและดำเนินการแก้ไขเมื่อมีการแจ้งข้อกังวล

ความรับผิดชอบของผู้นำมีความสำคัญ เพราะการปฏิบัติอย่างมีจริยธรรมไม่ได้เกิดจากนโยบายเพียงอย่างเดียว แต่ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้จัดการสื่อสารความคาดหวัง จัดการข้อคำถาม ตอบสนองต่อข้อกังวล และสนับสนุนการปฏิบัติอย่างเป็นธรรมในทางปฏิบัติ

การต่อต้านการให้สินบนและการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ

เมก้ามีจุดยืนที่ยึดหลักการในเรื่องการให้สินบนและการดำเนินการด้านการตลาด นโยบายต่อต้านการให้สินบนและจรรยาบรรณด้านการตลาดเป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับปฏิสัมพันธ์ที่มีความเสี่ยงสูง และช่วยให้มั่นใจถึงความซื่อสัตย์สุจริตในการดำเนินธุรกิจ

นโยบายต่อต้านการให้สินบนครอบคลุมขั้นตอนและข้อจำกัดเกี่ยวกับของขวัญ การเลี้ยงรับรอง การบริจาค การติดต่อกับเจ้าหน้าที่รัฐ การปฏิบัติต่อบุคลากรทางการแพทย์และโรงพยาบาล พนักงานที่มีความเชื่อมโยงกับภาครัฐ การห้ามดำเนินกิจกรรมทางการเมือง การห้ามจ่ายค่าอำนวยความสะดวก การบันทึกบัญชีและการรายงานเกี่ยวกับของขวัญ การตรวจสอบ และการแจ้งเบาะแส

จรรยาบรรณด้านการตลาดให้แนวทางเกี่ยวกับของขวัญแก่บุคลากรทางการแพทย์ สื่อส่งเสริมการขาย สิ่งของที่มีประโยชน์ทางการแพทย์ ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ การปฏิบัติและความสัมพันธ์กับองค์กรผู้ป่วย การให้ความรู้และการสนับสนุนผู้ป่วย ผู้แทนยา สื่อส่งเสริมการขาย ข้อกล่าวอ้างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ข้อกล่าวอ้างนอกข้อบ่งใช้ การประชุมวิชาการและการประชุมใหญ่

นโยบายเหล่านี้ร่วมกันช่วยให้เมก้ามั่นใจว่าการมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพดำเนินไปอย่างมีความรับผิดชอบ และการเติบโตทางธุรกิจได้รับการสนับสนุนจากความสัมพันธ์ที่มีจริยธรรมและโปร่งใส

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์และข้อมูลภายใน

ความขัดแย้งทางผลประโยชน์อาจส่งผลต่อความไว้วางใจและการตัดสินใจ เมก้าคาดหวังให้พนักงานเปิดเผยสถานการณ์ที่ก่อให้เกิด หรืออาจก่อให้เกิด ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ พนักงานได้รับการคาดหวังให้เปิดเผยต่อผู้บังคับบัญชาถึงคู่ค้า ลูกค้า หรือบุคคลที่สามที่ทำธุรกิจกับบริษัทและมีความเกี่ยวข้องกับพนักงาน

เมก้าห้ามและไม่สนับสนุนความขัดแย้งทางผลประโยชน์ที่ไม่ได้เปิดเผยอย่างเคร่งครัด พนักงานได้รับการคาดหวังให้จัดการสถานการณ์ดังกล่าวโดยเปิดเผยชื่อของคู่กรณี ลักษณะของความสัมพันธ์ และรายละเอียดของสัญญากับคู่กรณีนั้น

เมก้ายังกำหนดความคาดหวังเกี่ยวกับข้อมูลภายใน กรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานต้องไม่เปิดเผยข้อมูลลับหรือข้อมูลภายในเพื่อประโยชน์ส่วนตนหรือประโยชน์ของผู้อื่น และต้องไม่ซื้อขายหลักทรัพย์ของบริษัทโดยใช้ข้อมูลลับหรือข้อมูลภายในในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อบริษัท

สิทธิมนุษยชน การปฏิบัติอย่างเป็นธรรม และการปฏิบัติตนในสถานที่ทำงาน

เมก้าเคารพสิทธิมนุษยชนและมุ่งสร้างสภาพแวดล้อมแห่งโอกาสที่เท่าเทียม บริษัทพยายามสร้างความสัมพันธ์กับคู่ค้าและลูกค้าที่ส่งเสริมสิทธิมนุษยชนและให้โอกาสที่เท่าเทียมแก่พนักงานจากกลุ่มต่าง ๆ ในสังคม

นโยบายสิทธิมนุษยชนของเมก้าสอดคล้องกับหลักการที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล รวมถึงปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน หลักการชี้แนะว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชนแห่งสหประชาชาติ และอนุสัญญาพื้นฐานที่องค์การแรงงานระหว่างประเทศกำหนด

นโยบายครอบคลุมความคาดหวังสำคัญ เช่น การห้ามใช้แรงงานเด็ก แรงงานบังคับ และการใช้แรงงานทาสยุคใหม่ การห้ามการคุกคามทางเพศและการคุกคามในรูปแบบอื่น สิทธิในการเจรจาต่อรองร่วม สิ่งแวดล้อม สุขภาพ และความปลอดภัยในสถานที่ทำงาน การมีส่วนร่วมกับชุมชน ความมั่นคงปลอดภัยในสถานที่ทำงาน ความปลอดภัยด้านยา ความปลอดภัยของข้อมูล การไม่ตอบโต้ และการแจ้งเบาะแส

หัวข้อด้านการปฏิบัติตนในสถานที่ทำงานและสิทธิมนุษยชน

การคุ้มครองข้อมูลและการรักษาความลับ

การปฏิบัติอย่างมีความรับผิดชอบยังรวมถึงการคุ้มครองข้อมูล ข้อมูลลูกค้า เงื่อนไขทางการค้า รายละเอียดเชิงพาณิชย์ กลยุทธ์ทางธุรกิจ เอกสารภายใน และข้อมูลลับอื่น ๆ ถือเป็นข้อมูลกรรมสิทธิ์

พนักงานได้รับการคาดหวังให้ปฏิบัติตามนโยบายด้านเทคโนโลยีสารสนเทศของเมก้า และดูแลให้ข้อมูลเป็นความลับและคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคล ข้อมูลลับและข้อมูลภายในต้องไม่ถูกเปิดเผยหรือใช้เพื่อประโยชน์ส่วนตน และพนักงานได้รับการคาดหวังให้รักษาความลับต่อไปแม้หลังจากออกจากเมก้าแล้ว

การอบรมและการสร้างความตระหนักด้านจริยธรรม

การจัดการข้อกังวลและการคุ้มครองผู้รายงาน

เมก้าสนับสนุนการจัดการข้อกังวลอย่างเหมาะสมผ่านจริยธรรมทางธุรกิจและจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ นโยบายการแจ้งเบาะแส นโยบายการไม่ตอบโต้ และขั้นตอนการสอบสวน พนักงานและผู้ได้รับผลกระทบสามารถแจ้งข้อกังวลผ่านช่องทางการรายงานที่ปลอดภัยและเป็นความลับ และประเด็นที่ถูกรายงานจะได้รับการจัดการผ่านกระบวนการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน รวมถึงการสอบสวนและการรายงานต่อคณะกรรมการตรวจสอบภายใน 30 วัน หรือภายในระยะเวลาขยายที่ตกลงกัน

เพื่อให้มั่นใจว่าข้อกังวลได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม เมก้ายังจัดให้มีการอบรมและคำแนะนำแก่ผู้จัดการและผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับวิธีรับเรื่อง ส่งต่อ และจัดการรายงานที่พนักงานหรือผู้ได้รับผลกระทบแจ้งเข้ามา ซึ่งรวมถึงข้อกังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติตนในสถานที่ทำงาน การเลือกปฏิบัติ การกลั่นแกล้ง การคุกคาม ความขัดแย้งทางผลประโยชน์ การละเมิดจริยธรรมทางธุรกิจ และการประพฤติมิชอบอื่น ๆ การอบรมเน้นเรื่องการรักษาความลับ ความเป็นกลาง การคุ้มครองจากการตอบโต้ การส่งต่อเรื่องอย่างเหมาะสม การจัดทำเอกสาร ขั้นตอนการสอบสวน และการติดตามผลอย่างทันท่วงที เพื่อให้ข้อกังวลที่ถูกรายงานได้รับการจัดการอย่างเป็นธรรม มีจริยธรรม และรับผิดชอบ

แนวทางนี้ช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจต่อระบบการรายงานของเมก้า อีกทั้งยังสนับสนุนวัฒนธรรมในสถานที่ทำงานที่พนักงานและผู้ได้รับผลกระทบสามารถแจ้งข้อกังวลอย่างมีความรับผิดชอบ ขณะที่ผู้จัดการและผู้รับผิดชอบที่เกี่ยวข้องเข้าใจบทบาทของตนในการคุ้มครองความลับ ป้องกันการตอบโต้ และส่งต่อประเด็นผ่านช่องทางที่เหมาะสม